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常见问题

请在入馆前准备好您的实体票或电子票，电子票可打印或通过您的移动设备出示。4 岁以下儿童免费入场。 

新加坡居民票持有者，请准备好您的新加坡身份证件（身份证、就业准证、S 准证、工作许可证、工作假期准证、家属准证、长期访问准证或学生准证) 以备核对。

有关停车信息，请参阅停车与交通指引。

参观没有时间限制。您可以一直游览直至闭馆时间。

是的，新加坡海洋生态馆内提供免费Wi-Fi。

是的，馆内将提供无障碍设施。更多信息，请参阅此处。

可以，新加坡海洋生态馆允许携带婴儿车和手推车。

可以，您可以携带您的包或背包，但在入馆时可能会对其进行检查。

可以，新加坡海洋生态馆允许拍照，但为了动物的舒适和安全，请关闭闪光灯。请注意，海洋生态馆内禁止使用专业摄影机。

没有具体限制。不过，新加坡海洋生态馆将遵守监管准则规定的馆内安全限制。

可以，您无需购买门票即可参观海洋生态馆出口附近的新加坡海洋风尚坊。请注意，参观其他礼品店、探海食尚和潮汐宝库需要入场门票。

自动取款机位于圣淘沙名胜世界赌场入口处。更多信息请咨询圣淘沙名胜世界工作人员。

请在所选时段内入场。我们将提供15分钟宽限时间。若超过宽限时间将视现场人流情况而定。

预订确认后不可更改时段。建议您在预订时慎选时段，以确保享有最佳的参观体验。

为确保所有游客顺利入场，团队成员仅在时段相同的情况下方可一同入场。建议您统一预订，以确保全团享有最佳的参观体验。

若您有预定活动，您可在参观当天任何时间入场，无需受所选入场时段限制。为避免错过活动，请提前至少15分钟抵达集合点。

实施时段入场票制度旨在有效管理人流，确保所有游客拥有更舒适、愉快的参观体验。

可以，但请注意，门票需视供应情况而定。您可以现场购票或从我们的网站在线预订。

是的。新加坡居民入门票价：即日至2025年12月31日。 从2026年1月1日 起，所有访客将统一采用单一门票价格。

4岁以上的儿童需要购票。

不需要，游客无需在参观前预约。只需在门票上注明的日期和正常营业时间内参观即可。

目前，您可以在现场或在线购买门票，网址为 www.singaporeoceanarium.com。请访问我们的网站了解最新的门票销售信息。

请到新加坡海洋生态馆外的游客服务处寻求帮助。

是的，如果您持有电子门票，就能保证进入新加坡海洋生态馆。新加坡海洋生态馆将遵守监管准则规定的馆内安全限制。

不可以，必须出示实体门票或电子门票，并通过扫描才能进入馆内。

门票不可以转让，必须由同一个人在一天内使用。

不可以，已售出的门票不可退换，即使在恶劣天气情况下也是如此。

通过 www.singaporeoceanarium.com 线上购买的门票，请发送电子邮件至support@singaporeoceanarium.com.

如果为线上支付，我们接受主要信用卡。如果为现场支付，我们仅接受万事达卡、维萨卡、美国运通卡、大来卡、JCB卡、银联卡、微信支付、支付宝、Apple Pay、PayNow、Samsung Pay、Discover 卡 、 云顶币和RWS代金券等无现金支付方式。

可以。我们提供多项令人兴奋的教育活动。有意带学生到新加坡海洋生态馆参观的教育工作者，可以发送邮件至learning@singaporeoceanarium.com。

不可以，所有客人的门票都以先到先得的方式提供。

是的，高峰期和非高峰期的门票价格是不同的。

您可以向您的酒店礼宾部咨询。在海洋生态馆，您可以前往游客服务处、馆外售票机或直接在柜台购买。

有，我们的VIP体验客人可优先进入新加坡海洋生态馆。

大约需要3.5个小时。

新加坡海洋生态馆内没有清真认证的餐厅。

有，我们所有的餐厅都提供素食选择。

是的，我们提供 3.5 小时新加坡海洋生态馆探秘之旅之旅，包括一名导游、免费集体照、限量版纪念品、参观幕后区域和特别体验 - 逐浪识豚。

可以，您的新加坡海洋生态馆门票全天有效。如果您需要离开海洋生态馆，请在出口处盖上印章。只需出示您的印章和门票即可在同一天再次进入。

不可以。除了婴儿食品、配方奶粉和为有特殊饮食要求的游客准备的食品外，海洋生态馆内不允许携带外部食品和饮料。

需要，但前提是您已购买新加坡居民票。您还需要出示有效日期的门票或移动设备上的电子门票。  

是的，这里仅举两个例子，探海食尚（Explorer’s Nook）提供适合全家人的各种甜点、沙拉和开胃菜；海之味水族餐厅（Ocean Restaurant）为食客提供丰盛的正餐，并可欣赏壮丽的开放式海洋生态区私人美景。

请点击停车与交通指引了解线路。

不可以，新加坡海洋生态馆门票不包含免费停车。

抱歉，新加坡海洋生态馆内目前没有储物柜。最近的储物柜位于新加坡环球影城外和客运接载点。

是的，在新加坡海洋生态馆水族馆内设有母婴室。

是的，轮椅可在1层的游客服务处以S$15租借，先到先得。轮椅只能在新加坡海洋生态馆内使用。

不可以，馆内不允许吸烟。吸烟的游客可前往新加坡海洋生态馆外的指定吸烟区。我们敦促游客体谅并遵守到指定吸烟区的规定。

如果您在游览期间感到不适，可以向圣淘沙名胜世界的任何一名工作人员寻求帮助。

新加坡海洋生态馆内不允许携带宠物或动物，但残疾游客的服务动物除外。

可以，新加坡海洋生态馆设有电梯、坡道和特殊厕所等设施，并为所有人提供方便。

请向圣淘沙名胜世界工作人员询问您可能遗留的物品。您也可以到游客服务部查询您丢失的物品，或向我们任何一位工作人员寻求帮助。圣淘沙名胜世界和新加坡海洋生态馆对任何丢失、被盗或损坏的物品不承担任何责任。

有, 我们为各年龄段的游客提供多种导览讲解服务，满足不同需求。 
导览时长从45分钟的体验到3.5小时的深度探索之旅不等，均由经验丰富、知识渊博的讲解员全程带领。在导览过程中，您将深入了解新加坡海洋生态馆的生态展区、海洋生物以及我们的海洋保护工作。 
此外，我们还为讲中文的游客提供精选中文导览服务，欢迎预约参与！

栈桥乐游活动需要额外购票。即日起至8月31日，下载我们的应用程序并创建账户，即可免费体验栈桥乐游。

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可以，您可以通过我们的应用程序或网站 www.singaporeoceanarium.com 登录您的账户，修改您的详细资料。您可以在“我的账户”页面编辑您的详细资料。

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