购票条款与条件

若这些条款与条件的英文版本与中文翻译版本之间存在任何不一致或冲突，应以英文版本为准。

“我们”、“我方”指新加坡海洋生态馆 、圣淘沙名胜世界（Resorts World Sentosa）、云顶新加坡集团及所有相关实体、子公司、分公司。这包括任何和所有属于云顶新加坡集团或与云顶新加坡集团相关的公司、组织、法律实体。

标准条款与条件

1. 不可转让、不予退款、亦不得出售或交换。这适用于以下情况，包括: 控制范围以外的活动：政府行为、不可抗力、暴动、罢工、自然灾害、雾霾或恶劣天气（无论严重程度为何）。
2. 更改、篡改或污损即视为作废。
3. 只可在园区正常开放时间内使用，不适用于特殊活动期间。
4. 园区的正常开放时间可能有所更变，恕不另行通知。
5. 只有同一天重新进入新加坡海洋生态馆和水上探险乐园需要提供手动印戳和门票。
6. 请时刻注意安全并妥善保管好您的随身物品，我们对于您在新加坡海洋生态馆、海哺栖息地、水上探险乐园、研究和学习中心期间可能遭受的任何损害或损失概不负责，无论这种损害或损失是否由于我们的疏忽或者其他原因造成。
7. 为了给游客、工作人员和海洋动物营造一个安全的环境，所有个人物品及/或手提包须在入园前接受检查。
8. 若违反园区公布的游览指南，您可能会因此受到严重伤害或被驱离新加坡海洋生态馆、海哺栖息地、水上探险乐园、研究和学习中心。
9. 您在此同意我们根据《个人数据保护法2012》和我们的个人数据保护声明，用于处理与您的预订和其他相关活动相关的目的而收集、使用和披露您的个人信息（可在我们的网站上查看）。目的包括但不限于:
   
   1. 处理并确认您的预订。
   2. 通过圣淘沙名胜世界授权的服务提供商，通知您关于您的预订信息。
   3. 验证您的身份。
   4. 用于回复、管理和处理您的疑问、请求、反馈。
   5. 处理您的付款。
   6. 遵守任何适用的法律、法规、行为准则、准则或规则，或协助任何政府和/或监管机构进行于此预定相关的执法和调查。
   7. 为了与本次预订相关的上述目的，将信息传输给任何非关联的第三方，包括我们的第三方服务提供商和代理商以及相关政府和/或监管机构， 无论是在新加坡还是在国外；以及
   8. 涉及任何其他附带的商业目的或与上述内容相关，涉及本次预订。
10. 新加坡海洋生态馆网站上显示的所有价格如有变更，恕不提前通知。
11. “成人”指年龄在13至59岁之间的个人，“儿童”指年龄在4至12岁之间的个人，“老年人”指年龄在60岁及以上的个人。
12. 付款条款：必须通过有效的信用卡或圣淘沙名胜世界可能接受的其他付款方式进行预付款，然后才能发出本条款下订购的门票。
13. 取消和更改政策：此订单确认（定义如下）中规定的门票订单视为最终订单。一旦门票订单确认（如订单确认所示），即视为最终订单——您无法取消或更改订单。确认后通常不允许退款、兑换或更改。 
14. 我们保留随时更改、删除和/或添加这些条款与条件的权利，恕不提前通知。
15. 兑换：兑换信不可转让且不可兑换现金。如果发现顾客参与欺诈行为或不当活动，或在其他情况下的兑换过程中出现错误或失误，我们保留取消或修改兑换的权利。
16. 在未经我们书面授权，严禁转售任何的门票/券，并且我们将保留因任何涉及欺诈/未经授权即转售交易的门票/券作废的权利，且不予退款或其他补偿。门票/券仅允许一（1）次性使用。如果我们确定有多份门票副本/多次使用门票，门票将被拒绝使用。如有任何争议，最终决定将以我们的电子记录为准。
17. 适用于其他条款与条件。
18. 进入新加坡海洋生态馆、海哺栖息地、水上探险乐园、研究和学习中心和/或购买相关景点的门票，即表示您同意上述条款与条件。

限制条件:

1. 除婴儿配方奶粉外，禁止外带食物和饮料入场。 
2. 须全程穿着得体。
3. 佩戴全脸面具、头盔、全脸彩绘或其他类型遮盖全脸的头饰的客人将被拒绝进入新加坡海洋生态馆。相关的完整着装准则，请参阅《游客着装入场准则》。
4. 如果游客的着装会扰乱公共秩序、煽动骚乱、违反道德或违反公德法，可能会被禁止入园。
5. 除指定区域外，禁止吸烟。
6. 禁止使用机动化或轮式移动设备，包括但不限于滑板车、直排溜冰鞋、轮滑鞋、思维车、独轮脚踏车、双轮脚踏车、三轮脚踏车和手推车。但是，个人移动辅助设备（PMA）允许使用，但需遵循相关条款与条件。 
7. 为了儿童的安全起见，请家长务必全程陪同。
8. 仅允许在新加坡海洋生态馆内摄影（不得使用闪光灯）和录像。海哺栖息地内严禁摄影和录像。
9. 未经我们的书面批准，游客不得在新加坡海洋生态馆内进行以宣传或商业为目的的摄影或拍摄。

新加坡海洋生态馆

1. 门票均注明日期，除非另有说明。
2. 在线购买门票后，您的电子门票将以PDF附件随同确认电子邮件一起发送。
3. 打印或出示PDF电子门票即可进入新加坡海洋生态馆。预订确认订单不能作为入场门票使用。
4. 新加坡海洋生态馆的开放时间可随时变更，恕不提前通知。游客可以在来访之前，访问新加坡海洋生态馆网站的来访信息页面以获取更新信息。
5. 适用于附加规则和条例。

新加坡海洋生态馆课程（包括研究和学习中心）

1. 适用于标准条款与条件。
2. 新加坡海洋生态馆项目须遵循附加条款和条件，这些条款和条件可在新加坡海洋生态馆网站和/或购买相应项目时查阅。
3. 有关各个新加坡海洋生态馆项目（包括沉浸项目、促销活动或附加项目）的具体要求，请访问我们网站上的相关项目页面：https://www.singaporeoceanarium.com/zh/visit/immersive-programmes.html，各项目相关的更多细节信息和条款也在此查阅。

海哺栖息地

1. 所有海哺栖息地互动项目包括：
   
   
   1. 水上探险乐园或新加坡海洋生态馆的一日门票（除非另有说明）。
   2. 不允许携带零散物品进入海哺栖息地。游客可免费使用海哺栖息地的储物柜、潜水服和浮潜设备，但仅限互动体验期间。
   3. 特定项目设有额外的身高和年龄限制。
   4. 游客必须在每项体验开始前的30分钟内到达并穿好泳装。  
   5. 改期：若在条款与条件规定的时间内提出任何行程调整请求，则将收取手续费。
   6. 严禁摄影、录像。现场将有官方摄影师负责拍摄体验过程。购买照片需另行付费。
       
2. 通过参与项目，游客同意代表自己及其子女/法定受监护人，承担参与该项目所需面临的一切危险或意外。如果有需要，游客须授权我们立即进行医疗救护，并由游客自己及其子女/法定受监护人承担费用。
3. 适用于附加规章制度。
   

如欲了解关于海哺栖息地互动 项目的更多要求，请浏览https://www.singaporeoceanarium.com/zh/visit/immersive-programmes.html。

潜水项目

1. 需要至少提前7天预订，除非另有说明。 
2. 如需更多信息，请参阅与潜水项目相关的具体条款与条件。
3. 登记后不予退款。退出或未出席项目的参与者将无法获得任何退款。
4. 参与者应在项目开始的30分钟之前抵达水上探险乐园售票柜台。水上探险乐园保留拒绝迟到者入场的权利。
5. 仅允许项目参与者进入训练场地和后台区域。
6. 参与者在单次潜水结束后的12小时内、重复潜水后18小时内，不要乘坐飞机。
7. 参与者的最低年龄为10岁，除非另有说明。项目开始日期必须在参与者的10岁生日当天或之后。
8. 参与者必须在潜水前当场完成并签署责任和医疗/健康声明表。未满21岁的参与者必须由父母/法定监护人当场完成并签署责任和医疗/健康声明表。
9. 强烈建议参与者在注册前阅读说明并复查责任和医疗/健康声明表。如有慢性健康状况、正在使用某些药物、和/或近期手术，可能需要您在潜水前获得医生的书面批准。如有任何疑问，请联系 experiences@singaporeoceanarium.com。
10. 在潜水体验需要潜水员证书的情况下，将联系参与者提交证书以进行验证。
11. 参与者需穿着合适的泳装。互动期间将提供潜水服。
12. 课程非专属，每场限额最多为8名参与者。视情况而定。
13. 所有活动项目均需视天气情况而定，并可能有所变更。
14. 海洋馆内不允许穿着外部潜水服。 
15. 允许携带个人潜水装备如浮力控制装置（BCDs）、面罩、潜水电脑、靴子和脚蹼。
16. 个人调节器必须附有过去12个月内有效的服务报告、或最近一年内的购买收据时，才可以使用。
17. 严禁摄影、录像。 
18. 我们保留在不提前通知的情况下随时更改条款与条件的权利。
19. 我们保留因不可预见的情况而取消或延迟预订的权利。
20. 我们保留拒绝参与的权利。
21. 适用于附加规章制度。
22. 参与者须选择参加已登记项目的日期。如果参与者无法在选定日期参加，必须至少在选定日期的7天前发送请求至 experiences@singaporeoceanarium.com，以便重新安排。重新安排的请求必须附有正当理由，并且仅在圣淘沙名胜世界酌情考虑的情况下。在任何情况下，参与者只允许从所选原定日期的三个月内重新安排。   无论因医疗或个人原因，项目有效期无法推迟或延长。  

水上探险乐园

1. 门票均注明日期，除非另有说明。
2. 在线购买门票后，您的电子门票将以PDF附件随同确认电子邮件一起发送。
3. 打印或出示PDF电子票即可进入水上探险乐园。预订确认订单不能作为入场门票使用。
4. 水上探险乐园一日票不包括收费项目。
5. 水上探险乐园的营业时间可随时变更，恕不提前通知。游客可以在来访前查看网站的来访信息页面以获取更新信息。
6. 适用于附加的园区规则和条例。这些规则的副本可在水上探险乐园导览图和水上探险乐园宾客服务处查阅。

餐饮券（MV）

1. 仅适用于新加坡海洋生态馆内参与该活动的店铺（除非餐饮券上另有说明）。
2. 餐饮券不可用于购买纪念品（除非餐饮券上另有说明）。
3. 餐饮券不可与其他促销、代金券或折扣同时使用。
4. 餐饮券必须在参观新加坡海洋生态馆的当天使用。
5. 餐饮券仅限一（1）次性使用，不可兑换现金且不可用于退款。
6. 如所购商品价值低于餐饮券价值，不可退款或找零。
7. 每次交易的最低消费金额或最高抵用价值需视餐饮卷上的说明而定。
8. 只可在新加坡海洋生态馆开放时间内进行兑换，且园区关闭前的30分钟停止兑换。 
    

购物券（RV）

1. 适用于新加坡海洋生态馆内的任何零售店铺（除非购物券上另有说明）。
2. 购物券不可用于购买纪念照片。 
3. 购物券不可与其他促销优惠、折扣或其他礼券同时使用。产品免责适用。
4. 购物券必须在参观新加坡海洋生态馆的当天使用（需单独购买门票进入新加坡海洋生态馆）。
5. 购物券仅限一（1）次性使用，且不可替换、兑现及退款。
6. 即使消费金额低于购物券价值，亦不予退款或找零。
7. 每次交易的最低消费金额或最高抵用价值需视购物卷上的说明而定。

促销代码条款及细则

1. 促销代码由我方全权决定提供。促销代码可能受发放时所列特定条款及细则的约束，这些条款及细则通过引用并入本条款。除非另有明确规定，否则每个促销代码仅限每位客人在每次促销活动中使用一次。一旦促销代码已用于购买且订单已确认，该促销代码即视为作废，不得重复使用、转让或用于后续订单。
2. 使用促销代码进行的所有销售均为最终销售。使用促销代码购买的商品（部分或全部）严格不予退换，除非所购商品存在缺陷或法律另有规定。在此类情况下，我方可自行决定是否以商店积分或更换商品的方式补偿退回的商品，但原交易中使用的促销代码价值将不予恢复、转让或退款。
3. 若使用促销代码下的订单在发货前被取消，该促销代码将作废，不可重复使用。我方不会为已取消订单恢复促销代码。
4. 如果促销代码的使用违反其条款，或客人涉嫌欺诈或不当行为，或在其他情况下，如果促销代码的兑换/交易存在错误或失误，我方保留取消或修改任何兑换和/或交易的权利，且不予退款或其他补偿。如有任何争议，最终裁决将以我方电子记录为准。
5. 我方保留随时修改、暂停或取消任何促销代码或其使用条款的权利，恕不另行通知，并由我方全权决定。

专属活动（适用于有活动/项目提供时）适用于标准条款与条件。

1. 专属活动需要单独的活动票。专属活动开放时间可能会有所更改，恕不提前通知。
2. 我们保留拒绝或驱逐任何做出令人反感行为的游客的权利，包括但不限于以下行为：
   
   1. 插队、粗言秽语和/或不当行为。
   2. 虐待和/或凌辱团队成员
      
3.  适用于专属活动条款与条件。

入场着装准则

1. 佩戴全脸彩绘、面具、头盔或其他类型遮盖全脸的头饰的客人将被拒绝进入新加坡海洋生态馆。
2. 如果游客的着装会扰乱公共秩序（包括暴露过多肌肤的着装、被认为不适合新加坡海洋生态馆的暴露着装、透视内衣、看起来像内衣的着装，或给人裸露错觉的着装）、煽动骚乱、违反道德或违反公德法的情况，将被拒绝进入新加坡海洋生态馆。
3. 着装或化妆妨碍识别个人真实面貌或身材、在紧急情况下干扰新加坡海洋生态馆安全的游客，将被拒绝入场。
4. 如果游客穿着的任何道具着装元素干扰海洋馆运营（例如，沾染在展区上的身体彩绘、掉落的化妆亮片），可能会被拒绝入场。
5. 如果游客穿着的道具或着装元素（如翅膀）高度超过1.8米且宽度超过0.8米（根据具体情况评估），可能会被拒绝入场。
6. 任何类似武器的物品（包括玩具和手工制品）不允许带入海洋馆（新加坡海洋生态馆出售的商品除外）。
7. 装束、配饰、任何可能对其他客人和团队成员构成危险的物品，一律禁止入场。
8. 为了其他游客的安全，您可能会被要求在入场前卸下松散配饰或脱下部分装束。

新加坡海洋生态馆角色扮演活动准则*

1. 请不要以言语、行为或着装，冒充新加坡海洋生态馆团队成员或任何办公人员。
2. 请避免进行可能阻碍新加坡海洋生态馆运营或可能惊吓其他游客的危险行为和/或举动（例如，玩武器和/或表演打斗）。
3. 请不要携带包括化妆推车、摄影和录像设备等可能对其他客人造成潜在伤害和/或通过阻挡步道而妨碍新加坡海洋生态馆运营的笨重物品。
4. 请避免进行可能给其他游客带来困扰的摄影或录像活动。
5. 请不要进行任何需要长时间占据空间的活动，以免干扰新加坡海洋生态馆的运营（例如，在浴室内更换着装或占据镜子空间化妆）。
6. 出于安全原因，您可能会在进入新加坡海洋生态馆后被要求脱下部分着装、配饰或化妆品（例如化妆、面部彩绘或假肢化妆）。

*所有道具和装束将在进入新加坡海洋生态馆前接受检查。

*新加坡海洋生态馆不承担存放和/或保管游客的任何装束或道具的责任。

*对于游客的服装和配饰造成的直接或间接损失或伤害，新加坡海洋生态馆不承担责任。

注:

在未经我们书面授权，严禁转售任何门票/礼券。我们将保留任何涉及欺诈/未经授权即转售交易的门票/券作废的权利，且不予退款或其他补偿。门票/券仅允许一（1）次性使用。如果我们确定有多份门票副本/多次使用门票，门票将被拒绝使用。如有任何争议，我们将根据我们的电子记录，酌情全权作出最终决定。景点的入场需要遵守各景点的规章制度。此门票/券为可撤销许可，我们可拒绝您进入景点/取消您的资格，包括在我们已为您退款的情况下。在适用法律允许的范围内，我们不对您可能遭受的任何伤害或损失负责，也不承担任何责任，无论该伤害或损失是否由我们的疏忽或其他原因造成的。因此，通过使用此门票即表示您同意免除我们的所有此类责任。  
我们保留拒绝或驱逐做出任何令人反感行为的游客的权利，且针对我们的任何索赔只应在新加坡法院提起诉讼。我们保留在不事先通知的情况下变更或更改任何条款与条件的权利，恕不提前通知。  
* 我们保留在任何时候更改或增加条款与条件的权利，恕不提前通知。